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Le paysage audiovisuel belge compte une nouvelle chaîne. AB Shopping partage le canal de diffusion d’AB 4, de 23H à 13H. En créant un programme dédié entièrement à la télé-tirelire (call tv), BTV contourne la réglementation du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA) assimilant la télé-tirelire à du télé-achat.
La diffusion d’émissions de télé-achat est limitée à 3 heures par jour. AB 4 a écopé de grosses amendes pour avoir dépassé largement (9H) l’horaire autorisé. La société-mère a profité du nouveau régime simplifié d’autorisation d’une chaîne télé pour créer en 10 jours AB Shopping, chaîne thématique, où les habitués retrouvent, la nuit et en matinée, Profils, L’Appel gagnant et Télé-achat, autant de programmes diffusés avant sur AB 4.
La télé-tirelire, désormais diffusée 14H sur 24, suscite de nombreuses plaintes de téléspectateurs floués. La call tv est déloyale et trompeuse, constate une étude du CRIOC (Centre de recherche et d’information des Organisations de Consommateurs). Les griefs relevés sont multiples : réglementation changeante en cours d’émission, indications induisant le joueur en erreur, allégations mensongères sur les chances de gains, voire réponses fantaisistes. Bref, on gagne peu à jouer à L’Appel gagnant, sinon perdre de l’argent en appelant longuement pour rien des numéros surtaxés.
Ces émissions de jeux et d’achats trouvent des proies faciles parmi un public vulnérable, aux revenus modestes et mal informé. La télé-tirelire est d’ailleurs interdite aux mineurs. Le secrétaire d'état à la coordination de la lutte contre la fraude, Carl Devlies, veut durcir la jeune réglementation des jeux télévisés. (12 mai 2009). Il prévoit notamment d’obliger les organisateurs de jeux à énoncer clairement les questions et les réponses. Des huissiers contrôleront les énoncés. Pour éviter le coup de fusil des coups de fils surtaxés, une ligne ne sera déclarée ouverte que si le premier joueur est directement transféré au studio.
Ces nouvelles dispositions mécontentent le CRIOC. L’association estime que la télé-tirelire ignore superbement la réglementation. Il est grand temps que les pouvoirs publics mettent fin aux jeux poubelle ou au moins que des sanctions efficaces et dissuasives soient appliquées. La Commission des jeux de hasard, compétente en la matière, est saisie de nombreuses plaintes. La Commission, le CRIOC et le CSA se sont associés pour instruire les plaintes des téléspectateurs floués par le flou artistique réglementaire qui entoure ces jeux télévisés.
Ainsi, dans un numéro de L'Appel gagnant le jeu proposé consistait à trouver des objets dans "ma cuisine". Peu de spectateurs ont réussi, car l’énoncé est devenu en cours de route "Qu’y a-t-il dans le frigo ?". Il fallait répondre entre autres : de l’insuline. C’est ce qui s’appelle se payer la tête du joueur… au détriment de son portefeuille.
Programmée la nuit et au matin, la télé-tirelire touche un public insomniaque et désoeuvré. Les animateurs sont habiles pour meubler le vide d’une maisonnée ou la tristesse d’une existence sans perspective ou sans emploi. Ces bateleurs ont l’art de vous faire jouer. N’écoutez pas leur boniment de télé miroir aux alouettes.
P.Gilly
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