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Ce mardi 16 mars, le Service du Médiateur de la Communauté française a remis son 6e rapport annuel. Mis sur pied vers la fin de l'année 2003, le service publie aujourd'hui un rapport aux airs de bilan, puisqu'il marque la fin de la première médiature, présidée par Marianne De Boeck. Au cours de ses six années d'activité, le service a ouvert quelques 6000 dossiers, sans compter les demandes collectives ou les appels téléphoniques, avec un taux de correction global qui oscille entre 70 et 75 %. Un résultat dont beaucoup se contenteraient !
Parmi les nombreuses thématiques abordées par le Médiateur, celle qui revient le plus souvent est –sans surprise- l'enseignement. Les plaintes en rapport avec l'école comptent pour plus de 71% du total. Les sujets de discorde ne manquent pas : allocations d'études, équivalences de diplômes, mais aussi, les exclusions, les redoublements et last but not least, les inscriptions. Mais le rôle du Médiateur ne se borne pas à tenter de solutionner les problèmes qu'on lui amène, il peut aussi, sur base des exemples rencontrés dans le cadre de la médiation, adresser des recommandations au monde politique. Et c'est l'une des autres bonnes nouvelles du rapport, la preuve que ce service gagne en reconnaissance, puisque la moitié de ces recommandations a trouvé écho dans la pratique.
Vous rencontrez un problème d'ordre administratif que vous n'arrivez pas à solutionner ? Faites appel au Service de médiation de la Communauté française, il est là pour ça !
Domaines d'interventions, conditions, permanences, toutes les infos vous attendent sur www.mediateurcf.be.
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